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2018年,SINO空管局组织连飞活动共计133场次,活动时长突破400小时,保障航空器安全运行共计2123架次,管制员数量和管制技术均有提升。2019年,我们需要再接再厉,稳步向前,为飞友提供更加优质、更加专业的管制服务。为了保障2019年连飞活动平稳运行,特发布本通知。具体内容如下:
(一)提升服务态度,升级服务质量
管制员作为管制工作的直接参与者,对航空器运行安全起到至关重要的作用,要进一步深化“人-人”交流,真情、热心服务,禁止出现辱骂、侮辱等有损飞友和谐交流以及波道秩序的行为。对待新入飞友要耐心引导、积极创造和谐的交流和学习环境,不得出现“负能量”,打消飞友的积极性。
(二)夯实业务基础,扎实专业技能
2019年,空管局将逐步完善培训、考试体系,开展培训课程,提升管制员专业技能,要求所有管制员认真对待,做到虚心学习、自主学习、努力提升,切忌过分自信、原地踏步。认真对待管制工作,不打无准备之仗,不打无把握之仗。
(三)改善拖沓风气,优化保障流程
即日起,要求所有管制员按规定在活动前20分钟进入班前协调室,特殊情况需向活动负责人提前报备,禁止无故缺席。
SINO空管局 0747 2019.02.11
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