法国航空巴黎-戴高乐机场整体满意度达91%

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根据近期对816名乘客的一项调查研究显示，外国乘客对法国对外国乘客的接待、尤其是法国航空巴黎戴高乐机场的服务感到满意。据悉，这项调查是在为把法国航空巴黎机场打造成最受乘客欢迎的枢纽机场而投资和转型的条件下进行的，该项调查研究今年四月五月在法国航空巴黎戴高乐机场实现。816名受访乘客来自英国、美国、巴西、中国和俄罗斯，问卷对他们在法国的旅行和经停法国航空巴黎戴高乐机场的印象做出小结，以期更好的为客户服务。
据调查结果显示，法国航空巴黎戴高乐机场整体满意度达到91%，其中，法国航空巴黎戴高乐机场在若干个方面正面吸引了乘客的注意力：值机（89%）和进入登机大厅（91%）的快捷，场所的清洁（94%）、安全（96%）和气氛（95% ）得到了乘客的肯定。总的来说，十个乘客中有九个表示对法国航空巴黎戴高乐机场的服务感到满意。
另外，据乘坐法国航空77%的外国乘客表示，和出发前相比，旅行结束时对法国航空巴黎戴高乐机场的印象更好。全体乘客的满意度较之前的56%多出了21个百分点的正面评价，达到了77%。其中，首次来到法国的旅客在旅行结束后对法国航空巴黎戴高乐机场的印象更佳。据调查显示，全体乘客的正面评价从之前的55%上升至81%，提升26个百分点。

外国乘客对法国航空巴黎戴高乐机场的接待和服务感到满意
据悉，为了提升乘客的满意度，巴黎机场投资五亿八千万欧元，在大手笔投资力度之下，法国航空巴黎戴高乐机场一些新的设施已经建成：2E航站楼今年六月开放的M大厅庇护着法国航空航线最大的贵宾厅。巴黎机场斥巨资打造的M大厅用于长途航班，可接待高达七百八十万的乘客。未来，法国航空巴黎戴高乐枢纽机场接待量可达到将近四千二百万乘客。新的结构使巴黎机场有机会重新组织其设施，以方便所有的航空公司。这些新的设施使得法国航空把业务集中在平台的东部，2E、2F和2G航站楼中。
而法国航空也利用新环境的优势，对其服务工作进行改善，致力于更好地为客户服务。例如，为了更好地接待无法用英语或者法语表达的乘客，法国航空成立了会说普通话、广东话、日语、韩语、泰米尔语、印地语、西班牙语、葡萄牙语和文学阿拉伯语等多种语言的工作小组。
法国航空语言工作小组的出现，使得法国航空更好的了解乘客的语言和文化，方便与他们的沟通，并快速建立和谐自然的关系。法国航空的表现，也为整个航空公司树立了行业标准。

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但我对Ａｅｒｏｓｏｆｔ做的戴高乐机场不满意

耶稣泡观音

这算新闻贴吧。。

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耶稣泡观音 发表于 2012-8-30 17:53
这算新闻贴吧。。

新闻不让发了······

gaozc

这个机场我去过 感觉非常有秩序 上次航班延误 还有游戏机玩