民航资源网2014年8月19日消息:2014年8月13日,郑先生登上MU5014台北至太原航班,让他没有想到的是,在他生日的这一天,,东方航空山西分公司送给他一场意外的惊喜:在三万英尺的高空,送给他一场“量身定制”的生日party。 正在养神的郑先生突然听到客舱里响起了和往日不同的广播:“女士们,先生们:大家好。今天是8月13日,是36排J座郑先生的生日,我们很荣幸能与您共度这一值得纪念的日子……我们为您准备了一份礼物和一首优美的歌曲,希望我们诚挚的服务可以给您留下美好的回忆,也希望每一位旅客天天都有好心情,心想事成,幸福永相伴。”伴随着优美的音乐,乘务员们唱着生日歌推着精心准备好的礼物来到了他的身边。郑先生略感诧异,也颇为激动:生日每年都有,这样的意外惊喜却还真的是头一遭,在万米高空、一群偶尔邂逅的陌生人,送给自己的却是暖暖的祝福。乘务员双手递上一张精美的卡片,郑先生仔细一看,上面写有全体机组人员的祝福,每一个人都写下了真诚的话语,小小的卡片挤得满满当当。再看推车上,用如此有限的资源做出如此精美的摆盘,乘务组花费了多少心思可见一斑。接过一杯红酒,和周围的旅客一起分享着蛋糕和喜悦,在这个美好的时刻,郑先生不停的说着谢谢,仿佛只有这样才能表达出他的心情。 满载着祝福的航班准点降落在了太原武宿国际机场,每一位旅客的脸上都洋溢着笑容,擦肩而过时,都为郑先生送上了一句“生日快乐”,和乘务员道别时,都送上了一句“谢谢”!一场犹如私人定制的生日party,相信会带给郑先生一个美好的记忆,也带给整个航班的旅客一份温暖和快乐。而对于乘务员来说,旅客的微笑和“谢谢”,就已经是最窝心的回报和最强大的动力。
0荐闻榜 (供稿:中国东方航空股份有限公司山西分公司客舱服务部, 民航新闻实时监测系统 )
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