阿联酋航空汪静：梦想当上中国籍乘务长

神经不是病

　　图：汪静

阿联酋航空——汪静

入选

　　80后的汪静是深圳人，虽然学的是金融贸易专业，而且毕业后在律师事务所工作过，但她的心却始终向往着蓝天、制服和旅行。

　　她喜欢和不同国家的人聊天，也早早了解到了阿联酋航空是飞行行业的高端品牌，为了实现自己加入阿联酋航空的梦想，她在英文、提高亲和力、应急能力等整体综合素质方面做了长期充分的准备，2012年的4月，有备而来的汪静从几千名报考者中脱颖而出，成为当年阿联酋航空录取的不到10个空乘之一。

沟通

　　进入中国20多年的阿联酋航空，空乘来自130多个国家，目前有约500名中国籍空乘。这是一个世界性的“大家庭”，文化有差异，但却乐于沟通。比如有的外国空乘以为所有的中国乘客都爱喝热水，就想当然给他们都倒热水，但中国乘客有时想要冰水，汪静就会去帮助协调，然后详细给外国同事讲中国人的养生之道。

　　还有的外国空乘，第一次飞中国，完全不了解中国的发展情况。一位外国空乘说要用1块钱人民币在北京买很多支笔，汪静在飞来北京的航班上说，你去买买看咱们再聊。结果，飞离北京时，这位空乘主动和汪静说，北京很现代化，一块钱完全买不了什么。于是，汪静非常耐心详细地向这位空乘介绍中国的发展，从文化到景点，从风俗到历史，让这位空乘一下子爱上了中国。

　　各国同事在阿联酋航空都是被一视同仁的。虽然中国人在阿联酋航空的空乘大家庭里算少数，但是大家会不由自主觉得自己在国外代表着中国人的风貌。过春节时，中国空乘会贴对联，中国空乘也是出了名的勤劳善良。有一次广州恒大夺冠比赛上，汪静代表赞助商阿联酋航空的形象，出现在赛场，她为此十分自豪。中国空乘们还会为自己的同胞提建议、在航班上“谋福利”，比如以前飞中国的航班上只有红茶和咖啡，后来汪静建议后，专门增加了中国人爱喝的绿茶。汪静还会给外国同事做中餐吃，因为她，老外们第一次吃到了中国的鸳鸯火锅和饺子。

梦想

　　除了“为国争光”，汪静其实也从外国同事身上学到很多。汪静的室友来自黎巴嫩，她最好的朋友来自捷克和意大利，她喜欢这些外国同事，曾目睹下班后，刚疲惫执行完长途飞行任务的同事，在机场附近住的伸手去急救一位突发心脏病的乘客，这位外国同事毫不犹豫地为这位乘客做心脏复苏急救，急救车来了以后，急救人员说幸亏有你们这些空乘，否则这位乘客很危险。“这已不是他们职责范围了，但他们还是很热心。这就是我学到的，无私伸出援助之手。”汪静说。

　　业余时间里，汪静最大的爱好就是旅游，她还会写飞行日记记录航班上的趣事。谈到今后的目标她说：“就是多读书、提升英文水平，成为一名阿联酋航空的中国籍乘务长。” 这份工作还为汪静收获了甜蜜和浪漫，因为飞行，汪静收获了一份跨国恋。“这份工作和经历带给我太多惊喜，我会继续坚定走下去。”汪静说。

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（《北京晚报》， 民航新闻实时监测系统 ）

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