乌鲁木齐大风 敦煌机场保障大面积备降航班

云端上的梦

2014-11-18 来源：民航资源网 作者：王建锋

　　民航资源网2014年11月18日消息：受乌鲁木齐机场大风影响，11月18日14:05至14:55，由上海、大连、石家庄、重庆、武汉、西安、贵阳、成都、杭州、郑州等地飞往乌鲁木齐的7个航班先后备降敦煌机场。这是敦煌机场今冬迎来的首批备降航班，同时也是对敦煌机场冬季备降航班保障能力的一次考验。

　　18日13:37，敦煌机场在接到备降航班信息后，立即启动大面积备降航班保障预案，迅速通知全体员工到岗参与保障，并及时联系市内有关协议宾馆做好服务保障准备。14:05至14:55，春秋航、南航、首都航、川航4家航空公司的7个航班陆续备降敦煌机场，备降旅客达847人次。航班备降期间，正值机场有正班进港，面对近千余名旅客，机场各部门齐心协力、沉着应对，全力做好保障工作。候机期间，工作人员耐心、细致地做好旅客解释、安抚工作，及时为旅客送上热水，并积极联系、协调航空公司，为旅客发放了配餐食品，同时密切关注乌鲁木齐天气情况，通过广播及时将最新信息告知旅客，并安排专人对老人、无人陪伴儿童进行细心照料。此外，服务人员为自愿中止行程的旅客办理了相关手续，并根据旅客需要，提供了航班延误证明。16:10，乌鲁木齐天气好转，达到飞机起降标准，机场迅速组织旅客有序登机，截止17:30，备降航班全部安全离港。

　　此次大面积备降航班保障虽然时间紧、任务重，但由于敦煌机场未雨绸缪、准备充分，在冬季到来之前，已组织全员学习熟知了大面积备降航班保障预案，梳理了保障流程，明确了保障责任，开展了保障演练，使员工在突遇备降航班时，能够心中有数、快速反应、沉着应对。加上公司领导亲临一线、靠前指挥，各部门精心组织、密切配合，确保了整个保障过程井然有序、高效顺畅。