“国粹宝贝”乘南航乘机赴港参赛 为国增光

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　　民航资源网2012年3月2日消息：昨（1）日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）大连地服部迎来了一个特殊的旅客团队，他们就是赶着参加3月1日“香港国际武术节”——大连少林育德文武学校的42名参赛选手。
　　42名参赛选手中，年龄最小的5岁，最大的15岁，是由大连武术学校老师统一带队乘坐南航cz6327航班前往深圳，然后赶赴香港特区参加比赛的。当42名身怀绝技、背负着把武术推向奥运、推向世界的小队员们蜂拥而至到南航大连值机柜台前，不禁在柜台前形成一道特别的风景线，柜台秩序也顿感紧张起来。
　　这些参赛的小选手，订票时不在一个团队记录中，此时又逢航班密集时段，南航地服值机主任在没有接到任何提前通知的情况下，马上投入了服务中。
　　考虑到参赛选手们儿童多、特殊行李量大。地服部值机主任立刻临时加开专用柜台，并抽调“为民服务”应急保障员疏导现场，方便“国粹宝贝”快速办理登机手续。
　　值机主任主动联系机场安检部门，协助开通“绿色通道”优先安全检查，并协调南航安排优先登机等。
　　不到20分钟，值机及行李托运手续全部办好了，带队杨老师激动的说：“你们的服务实在太高效、太周到了，谢谢你们！孩子们取得好成绩也有你们的一份功劳啊！”
　　南航大连地服部“为民服务应急保障团队”，始终秉承“两一”服务理念，本着“想旅客之所想、急旅客之所急”的指导思想，踏踏实实践行“为民服务 创先争优”活动，每天感人的瞬间在南航值机柜台前频繁上演，也正是这些鲜活的服务故事激励着每一个地服人一往无前、奋勇争先！

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司大连分公司地面服务保障部）