【无陪儿童保障】谢谢你！我的临时“妈妈”

耶稣泡观音

　　民航资源网2015年4月15日消息：4月2日晚，一场暴雨倾盆而下，浦东机场临时关闭。MU5614航班（哈尔滨—上海浦东）备降到青岛，时近凌晨，7岁小姑娘冯嘉时困得迷迷糊糊，看着身旁的叔叔阿姨们纷纷拿着行李走出了飞机，她心里打起了鼓——我该怎么办呢？身旁的乘务员阿姨看出了她的不安，“小姑娘，一会儿有人领你下飞机去宾馆，稍微等一下好吗？”话音刚落，一串清脆甜美的声音传来：“我来接冯嘉时小朋友。”一张笑意盈盈的脸出现在冯嘉时的面前，“冯嘉时小朋友你好，我是来负责照顾你的纪琮琮阿姨，来，跟我走吧。”见到这位亲切的阿姨，小姑娘乖巧地把手伸了过去。

　　纪琮琮是东航山东分公司的一名地服员，仔细与乘务长交接了小朋友的行李、证件后，准备将冯嘉时带下飞机。初春时节，机舱外分外寒冷，纪琮琮感觉小姑娘的手微微发凉，她要来毛毯给小嘉时裹上，一手领着小姑娘，一手拎着她的背包，向候机楼走去。一路上，纪琮琮不断地嘘寒问暖，听到小嘉时说肚子有点疼，了解到她上飞机前吃了冰激凌，又在飞机上吃了盒饭，便猜是孩子肚子受了凉消化不好。把小姑娘带回到办公室后，立刻准备了一杯温水让她喝了下去，几分钟后，小姑娘的手暖和了，说肚子也不那么疼了。纪琮琮又用自己的手机拨打了小嘉时家长的电话，把航班取消第二天补班飞行的情况告诉了他们。电话那头，嘉时的父母满心焦急牵挂，孩子这么小，也从来没有自己一个人在外面过夜，会害怕吗？能有人能好好照顾她妈？纪琮琮听出了家长们的焦虑，把接下来对孩子的安排详细地做了介绍——孩子住在哪个宾馆、离机场多远、晚上由谁来陪同照顾……她说话干脆利索，又热情亲切，电话那头的家长慢慢放下了心，接着提出了一个要求——请纪琮琮亲自来照顾孩子直到第二天登机，因为他们话里话外听出了纪琮琮的热心和细心，此时最信任的人就是她，要求一定要由琮琮本人来负责孩子的一切事宜。纪琮琮爽快地答应了。

　　调度员许常敏已经联系好了机场附近的宾馆，但是因为有多个航班取消，宾馆要安置大量旅客，车辆短时间内无法前来。此时已是凌晨，看着沙发上困得睁不开眼的小姑娘，办公室里的大伙开始行动起来，用“滴滴打车”软件叫出租车，可司机们接单后一听是到机场附近的宾馆都找理由拒载。纪琮琮感觉再等下去孩子太疲劳身体受不了，她决定带着小姑娘去开自己的车。出门前，怕孩子受风，她找来一件羽绒服给小嘉时穿上。深夜行驶在路上，责任重大，她开车时万般小心。到达酒店后，想到小姑娘睡觉万一不老实从床上掉下来，纪琮琮特意要了大床房。进房间后，又马不停蹄烧热水，找来个矿泉水瓶子灌上温热的水当暖宝宝给小姑娘暖肚子。一切安排妥当后，她拨通了孩子父母的电话，让小嘉时跟爸爸妈妈说说话，缓解小姑娘的紧张拘谨。接着，她们一起洗脸、刷牙，纪琮琮帮小嘉时换上睡衣，一起躺下，轻柔地道晚安哄她睡觉。看着小嘉时慢慢进入了梦乡，纪琮琮才轻轻舒了口气。

　　第二天起床，纪琮琮帮助小嘉时洗漱后，两个人像服装设计师一样商量今天穿什么，冯嘉时开心地哈哈大笑——经过一晚的相处，冯嘉时已经把这个温柔亲切的阿姨当成了自己的临时妈妈。早饭后，嘉时的父母打来电话，听到孩子一切安好，当即表示要给纪琮琮的手机里存200块钱，以示感激。纪琮琮婉拒，但几分钟后手机就接到了充值200元成功的短信，琮琮无奈。

　　9点，纪琮琮开车把小嘉时送回机场，停好车后两人手牵着手走向候机楼。一夜大风后，空气格外清冽，与前一晚的拘谨不同，冯嘉时变得爱说爱笑，她说喜欢青岛的空气，喜欢青岛的花花草草。她问：“阿姨你有孩子吗？”“还没有。”小姑娘摘了路边一朵小花递给纪琮琮，“阿姨你一定会是个好妈妈”。纪琮琮蹲下身来，“宝贝，阿姨跟你商量个事”。她把200块钱放到了小嘉时的书包里，“下了飞机交给爸爸妈妈，琮琮阿姨不能收这些钱，照顾好你是阿姨的义务和本职工作。”看着琮琮阿姨温柔又坚定的样子，小姑娘清亮的眼睛眨啊眨，懂得了什么。

　　纪琮琮带着小嘉时办理好乘机手续，陪伴她通过安检、坐上摆渡车来到飞机上，亲手将她交接给乘务长，道别时，两人恋恋不舍，小嘉时紧紧的抱着纪琮琮“阿姨阿姨”好一会儿。陪着小嘉时说了会儿话，纪琮琮才下了飞机。看着飞机关闭舱门，回到办公室关注着航班显示起飞，纪琮琮终于放下了心，马上电话通知了小嘉时的父母请他们及时接机。此时距离她应该下班的时间已经过去了2个多小时。

　　下午一点，疲惫的纪琮琮正在补眠，朦胧中接到了小嘉时打来的电话，话筒里小嘉时的声音快乐无比，又充满依恋，“琮琮阿姨，我到上海了，我喜欢你我会想你的！谢谢你，我的临时妈妈！”此时所有的疲劳都化为甜蜜，琮琮欣慰地笑了。

　　纪琮琮，是民航业许多兢兢业业地服员中的一个，他（她）们在日常的平凡工作中，扮演着各种角色：照顾无成人陪伴的孩子时，他（她）们是亲切温柔、细致入微的爸爸妈妈；在照顾需要引导的老人时，他（她）们是耐心周到、不厌其烦的儿女；在帮助行动不便、需要轮椅的旅客时，他（她）们是感同身受、不惧辛苦的兄弟姐妹……这些可爱的地服员们用自己的爱心、细心、耐心换来了旅客们的满意与舒心。万家灯火、合家团圆时，却往往是他们披星戴月、忙碌奔波的时刻。五一劳动节来临之时，向这些可爱的地服员们道一声：“辛苦了，可敬可爱的地服员！”