【图片】一路所托 使命必达——记深航地服部严小鸿

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　　图：严小鸿为旅客行李加锁扣


　　民航资源网2012年12月6日消息：在一个传承了团结合作、互助友爱，充满活力的团队里，自然不乏热心助人、积极向上之风，自然不乏工作严谨、作风过硬之人，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）地面服务部行李分拣员严小鸿就是这个队伍中的一个典型代表。
　　2012年7月的一天，天空下着倾盆大雨，严小鸿分拣ZH9957深圳-鄂尔多斯航班，航班结载正要拉走行李时，值机通知还有一位旅客正在加晚到行李。该航班在10号近机位，分拣班长决定控制时间尽量等这件行李下来一起拉走，但是结载时间已过了5分钟行李还没有下来，超限传来消息该旅客行李正在开箱检查，还要等几分钟，为避免由于等行李造成航班延误，班长通知该班行李放行。又过了10分钟该旅客晚到行李才下来，此时送行李晚到车去了远机位，等车行李就无法将此件行李装上航班，而这个航班深圳每天才一班，行李装不上飞机就只能等到明天。严小鸿来不及多想马上脱下身上穿的雨衣将行李包裹，然后冒着大雨用手推车推着这件行李就往10号机位跑，到了10号机位发现廊桥已经撤离，飞机随时都会推出去，他急忙与货运沟通，最后将此件行李装上了飞机，让行李可以与旅客同机到达。
　　虽然被大雨淋成了“落汤鸡”，但是他心里却是暖暖的，保障好旅客的每件行李安全、完好、准时到达目的站是他认为最有工作成就感的事情。在认真完成好自己工作后，总能看到他忙碌的身影，早间，他活跃于分拣转盘之间，帮着分拣和查找行李；晚间，他忙碌于机坪之上，帮着在机坪上中转行李。有他在，大家都感觉工作轻松了许多。
　　严小鸿被评为2012年第3季度地服部“优秀员工”，他常说“旅客托付给我们的是信任，我们要履行好的是责任。”他将继续以他的实际行动，保障好旅客的每件行李，为深航打造行李优质服务的名片而不懈努力。
转自http://news.carnoc.com/list/238/238954.html