国航上海CA915航班返航 救助机上昏厥旅客

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民航资源网2013年5月31日消息：5月27日，CA915航班在经历过短暂流控后于12点34分顺利起飞。可是起飞不久，机舱内有位女士突然浑身抽搐，对于突发情况，机长果断决定返航。接到返航通知后，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）上海地面服务部外场领班丁文宇迅速带着组员俞磊赶往现场，确认救护车到位情况，并与救护人员沟通飞机落地后的预案。

　　机长王桂忠得知消息，马上布置相关任务，要求乘务长密切关注旅客病情的发展。同时，机组联系签派讲明机上情况。得知病人病情恶化，且该航班没有医疗救助人员。机长王桂忠决定立即返航，为挽救旅客生命赢取宝贵时间。

　　13时19分，距接到旅客发病信息仅20分钟后，CA915航班安全降落在浦东机场。舱门一开，地面服务部丁文宇与医务人员及时上机核实情况，经医生初步诊断旅客王女士为低血糖导致的抽搐。在医务人员的指示下，丁文宇等人小心翼翼地将旅客抬下飞机，抬上救护车。俞磊随后确认将旅客随身物品一并带上救护车，为保证机上其余旅客的顺利成行，商务调度通知卸下旅客2件托运行李，CA915带着45名前往福冈的旅客于14点47分再次起飞。

　　旅客王女士送上救护车后，医务人员及时为旅客打了葡萄糖，使旅客逐渐恢复意识，丁文宇根据旅客的随身物品中的药物判断旅客是糖尿病患者。俞磊陪同旅客前往最近的川沙医院进行进一步的诊治，从挂号、送诊全程陪同。接到紧急任务后，考虑旅客的医疗费用问题，及时联系财务部，预支备用金。很快朱琪、奚婷婷带着从财务预支的5000元备用金赶往医院与俞磊进行工作的交接。14点，在陪同旅客抽血化验后，确诊其需要输液补充葡萄糖，奚婷婷作为女生陪同在王女士身边，朱琪在为旅客垫付医药费后，看到王女士微裂的嘴唇，打水为王女士解渴。14点20分，王女士逐渐好转，朱琪等人开始尝试询问旅客的感受，及时找出发病原因，并询问王女士在上海的亲友情况。原来王女士为了赶早飞机，早餐、午餐都没有吃，在登机前还打了胰岛素，上机后由于流控没能及时用餐，80后的王女士又碍于面子未及时向乘务员提出用餐需求，直到胰岛素逐渐起作用后，王女士已经无意识了。15点左右，王女士基本恢复，在征得医生意见后，朱琪在医院超市为王女士买了巧克力、蛋糕等食物充饥。吃完东西，王女士表示由于上海无亲戚，希望尽快成行，但考虑到王女士的身体状况并不适合乘机，朱琪、奚婷婷再三安抚旅客，今晚在上海再观察一下，避免危险再次发生。经过1小时劝说，王女士终于答应留在上海再观察一晚，在得知她身上没有足够钱的时候，分公司为王女士安排了川沙景悦精品酒店。期间，王女士对于国航员工的服务工作表示满意，并一再地拉着奚婷婷的手表示感谢。

　　（供稿：中国国际航空股份有限公司上海分公司党群工作部， 民航新闻实时监测系统 ）