图:坐轮椅的85岁的Alice Vaticano被遗忘在机场达11小时。
民航资源网2014年8月28日消息:今日美国消息,在美国纽瓦克机场,工作人员将一名坐轮椅的老奶奶遗忘在机场长达11个小时。美国西南航空公司事后承认处置失当。 85岁的Alice Vaticano原计划独自坐飞机去丹佛看女儿。她告诉丹佛电视台,她的一个女儿将她带到新泽西纽瓦克机场,她女儿并未获准进入候机厅。美国西南航空的一名机场行李搬运工承诺,会将她的轮椅直接推到登机口。 结果,坐在轮椅上的她被丢在一个角落,错过了飞机。 “她把我推到那儿,就丢下我了,”Vaticano告诉丹佛KCNC-TV,“我就在轮椅上坐了一整天。” Vaticano有糖尿病和轻度健忘症,她愤怒地说,她“不知道自己在哪儿”,也没有人给她吃的。 与此同时,她在丹佛的另一个女儿Donna Vaticano,在丹佛机场等着接机,却没等来她母亲,大为惊慌。 西南航空公司的官员收到Donna Vaticano的投诉被惊动后,才重新安排老奶奶上了另一趟航班。 “我要一个说法,到底发生了什么?”她告诉电视台。 西南航空说这是值机柜台的“处置错误”,没有提醒登机口的工作人员老奶奶的特殊需求——她坐着轮椅。航空公司给了她200美元的旅行券作为补偿。 据CBS报道,美国西南航空发言人称,纽瓦克机场的行李搬运工不是航空公司的实际雇员,他们只是被指派来帮助个别航空公司的工人。 新闻来源1 新闻来源2 更多国际民航资讯,尽在 民航译讯 0荐闻榜 ( 民航新闻实时监测系统 )
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