东航江苏公司十一黄金周运送旅客157824人次

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　　图：搬运货物　摄影：寇灵楠

　　民航资源网2013年10月8日消息：十一长假期间，东航江苏公司共安全执行航班1399班（较去年“十一”七天的1358班增长了3%），运送旅客157824人次，特别是每日运送旅客都在两万人以上，这在东航江苏公司“十一”期间的营运史上尚属首次。喜人的成绩与东航江苏公司节前精心部署和周密谋划、各部门节中通力合作和配合密不可分。

科学组织 全力保障

　　飞行部合理安排航班，科学搭配机组，实行人员的有效备份；要求干部以身作则，积极驻外，带头飞行，坚守一线；全体飞行人员恪尽职守，积极服从和配合运行调配，充分发扬顾全大局、不怕苦不怕累、顽强拼搏的奉献精神，克服复杂天气、机械故障、流量控制等诸多不利因素，以良好的飞行作风和优秀的职业素养，保证了航班生产的安全、正常、有序，为公司的安全与效益做出了突出贡献。

细致安排 细检精修

　　国庆期间，飞机维修部认真组织，细致安排，细检精修，实施了多架飞机的定检工作，顺利完成了B-6872飞机1C检，5架飞机的A检和B-2219飞机的1C检入库准备工作。在工作考验面前，飞机维修部充分发扬机务人特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，顺利完成了生产任务，为公司的运力提供了可靠保障。

　　图：起飞前检查　摄影：寇灵楠

多措并举 安全第一

　　为做好节日期间的各项工作，运行控制部从四方面做好节日保障工作：一是加强值班力量。签派、现场、情报等科室主要领导节日期间深入一线，靠前指挥。二是强化信息传递。切实做好各种信息的掌控工作，确保信息通畅。三是增强应急处置能力。对于节日期间不正常事件处理，要求值班经理要亲自协调处理，及时化解航班运行、保障中的各种问题。四是加强员工教育。要求全体干部员工节日期间严格请销假制度，严禁酒后驾车。

　　图：精细维修　摄影：寇灵楠

精心准备 合理调整

　　市场销售部针对国庆对公司部分航线和机型进行了调整：一是新增热门航线的加班包机计划，南京—金边、南京—暹粒、南京—曼谷、南京—厦门等航线。二是对机型进行了调整。南京—北京、无锡—北京等航线国庆期间的预期客座率与收入水平较高，将原来的空中客车A320机型换成空中客车A321机型执行，以充分利用现有机型，合理调配公司运力。

　　图：努力做好现场服务　摄影：寇灵楠

加强教育 强化服务

　　客舱服务部切实考虑到节日期间，探亲、旅游出行旅客较多的特点，在乘务员中普遍开展“服务提升”理念的教育活动，号召广大乘务员不断加强学习，提升服务质量。国庆期间，客舱乘务员在航班上组织了“国庆节假日，你我共分享”、“我给祖国送祝福”、“南北方言大家秀”等多项特色活动。

　　图：提高服务质量　摄影：寇灵楠

修炼内功 提升质量

　　地面服务部从加强内功修炼入手，组织了多项培训活动：服务意识、仪容仪表、开口服务文明用语等。通过培训，员工的精神面貌得到了很大的改善，节日期间的旅客满意度也得到了大幅提升。同时，地面服务部在值机柜台以及贵宾候机室进行了精美的布置，让过往的旅客能够第一时间感受到节日的氛围。

精细部署 稳定高效

　　货运部通过各个环节广动员、重点产品细规划等战略积极应对十一保障工作。结合旺季生产保障，部门从场内人员的重新整合、调配、规划上进行了精细部署，最终能够达到“人员不断档，高峰再加强；中转及时挑，直达提时效”的目标确保工作质量的稳定和高效。

　　图：热情服务　摄影：寇灵楠

　　（供稿：中国东方航空江苏有限公司， 民航新闻实时监测系统 ）