维珍:空乘说话需轻声细语 以免打扰旅客休息

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              　　图：英国维珍大西洋航空的乘务员
               
          　　英国维珍大西洋航空公司（Virgin Atlantic Airways Ltd.）近日进行了一项特殊的培训，聘请教练指导乘务员在航班上小声说话，以免打扰乘客休息。
　　乘务员说话的声音不能超过20至30分贝，以免吵醒睡觉的乘客，这比成年人正常说话音量的一半还低。
　　维珍航空老板布兰森爵士表示，20至30分贝的声音不会吵醒睡觉的旅客，而且还有安抚作用（calming effect）。
　　为期一天的培训还包括指导乘务员如何服务高端舱乘客，如何了解这些旅客、如何唤醒他们。乘务员还要学习如何使用适当的语气、音量以及表情。
　　通常，成年人正常交谈的音量约为60至70分贝，电话铃声约80分贝，食物搅拌器的声音约为90分贝。
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