中华航空蝉联《管理杂志》理想品牌第一名

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　民航资源网2012年11月30日消息：管理杂志公布“2013 年消费者心目中理想品牌大调查”，中华航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，简称“华航”）以 41.1%的消费者心象占有率（Mindshare），连续4年荣获全台消费者心目中“航空”类别理想品牌第一名。此奖项代表华航的优质服务广受消费者信赖与喜爱，是国内最多消费者认同的航空品牌。
　　管理杂志“消费者心目中理想品牌大调查”自1984年开始进行，已有28年历史，是国内最具影响力、规模最大的品牌调查活动。所谓“消费者心目中理想品牌”，是指同一类产品当中，在不经提醒下、消费者可以直觉说出的理想品牌名称，藉此看出该品牌在消费者心目中的地位。

　　华航积极推动优质、创新的飞航品质及用心服务。包括波音 747-400 客机全面更新座椅及影视系统等客舱设备；机上提供中西合璧多元的餐点并推广台湾美食；推出多样行动M化及网路e化等功能，满足旅客即时的服务需求。从地面到空中，透过华航各项服务的细致与用心，打造“以客为尊”的世界一流航空公司，让飞行不再只是飞行，而是为旅客量身打造的空中休闲之旅！

　　华航2011年获经济部评选“台湾百大品牌”与美国航空周刊Aviation Week“全球最佳航空公司”；2012年12度蝉联读者文摘“信誉品牌”金牌奖殊荣，并荣获《数位时代》杂志“Super Green”评审团大奖及2012绿色品牌交通运输类首奖。

　　“理想品牌大调查”由哈佛企业管理顾问公司与《管理杂志》的联合市调中心共同执行。调查采取抽样人员调查法，以含括100项产品的半封闭式问卷为测量工具，列出调查的产品类别，探索受访者心目中的理想品牌，由受访者自行填写。访问过程中，采“不协助回忆法”（Unaided Recall），以免因暗示品牌而造成偏差。调查对象台湾本岛家庭中，年满26岁以上之民众，有效样本数为1,080份，依照检定计算式计算，在95%信心水准下，误差值为±3%。

　　（作者单位：中华航空股份有限公司）

转自http://news.carnoc.com/list/238/238561.html