西安咸阳国际机场将建出租司机黑名单等制度

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民航资源网2013年10月11日消息：为提升西安咸阳国际机场出租车服务水平，保障乘客、出租车从业人员的合法权益，扮靓陕西窗口形象，从10月10日起，咸阳机场会同咸阳市城市客运管理处，与出租车车主签订《咸阳机场出租车运营服务协议》，协议从11月1日起正式执行。

　　该协议重点对出租车车容车况，运营管理，服务管理等内容进行了规范。在车容车况方面，出租车必须按照行业标准配置相关设备器材，要保持车身外观良好无赃污，座套、踏垫干净整洁无污垢破损，车况正常，司机必须衣着端庄大方，言谈举止得体，用语文明，服务热情周到等；在服务管理方面，出租车司机不得在车内吸烟，向车外抛物、吐痰，不得随意拉客、叫座，招揽旅客，不得在规定的载客营运区域外、禁停道路停靠载客，中途倒卖旅客，不按规定打表计价收费，严禁超载、拼座、议价、兜圈绕行、拒载旅客、拒绝提供发票、因违规被媒体曝光等情况发生；在运营管理方面，出租车司机在场内等侯、载客期间，必须服从机场统一指挥，依序蓄车、排队候客、按序发车，不得在机场禁止停放出租车区域停车，不得在停车场等待期间聚众赌博、喧哗吵闹，严禁在载客区等待期间随意下车走动，要对本省、本市、本地区地理环境、道路、车站、街巷及通往外地的公路、线路情况、名胜古迹和旅游景点熟知于心，不得在待租时未开启空车标志灯，上车不问明乘客去向，杜绝男性司机穿背心、拖鞋，赤膊，女性司机披头散发，浓妆艳抹，留长指甲，穿超短裙等情况出现。

　　协议还对于出租车从业人员违反签署的协议中有关运营服务管理要求时，明确了处罚结果，最严重的可将当事出租车列入黑名单，禁止进入机场区域内排队营运。

　　咸阳机场作为陕西省的第一窗口和门户，出租车的服务质量直接关系到陕西省的对外形象。咸阳机场与咸阳市客运管理处一道，努力协调各相关责任单位，齐抓共管出租车运营秩序，加大硬件投入，采取了24小时实时监控，加大警力值守和巡逻力量，重新梳理车辆行车路线，完善标识信息，将蓄车场由单循环改为多道循环，修订机场出租汽车管理规定，增加信息公告牌，给每位乘客发放出租车服务监督卡，对出租车短程运行实行重新入场不用排队及短途补偿等一系列措施后，机场出租车运营秩序明显好转。

　　下一步，咸阳机场将会同咸阳市城市客运管理处严格落实协议内容，实行出租车信息动态管理，建立完善服务质量信誉考核、黑名单等制度，建立健全机场出租车管理长效机制。另外，咸阳机场出租车休息区域扩建改造工程也即将完成，届时，休息室内将增加电视、饮水机、座椅等配套设施，出租车司机将享受到集餐饮、休息、办公于一体的出租车之家服务。

　　（供稿：西安咸阳国际机场股份有限公司党群工作部， 民航新闻实时监测系统 ）