奔跑在银燕之间的保洁员：客舱美容默默无闻

panbingguo

　　图1：拎着工具，顾不上戴手套，围巾也在席间脱落，这架刚刚完成，赶紧向另一架跑去　摄影：姜静

　　民航资源网2013年2月1日消息：在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）甘肃分公司有一支娘子军，每天工作十几个小时，为起飞降落的航班做客舱清洁，为旅客提供者舒适的乘机环境，她们就是综服部的保洁员。

　　中川机场全年气温最大差能达到60℃，她们冬顶严寒、夏冒酷暑，每天穿梭在一架架飞机之间，用一颗颗善良质朴的心点亮了每一架飞机客舱。她们平均年龄已超过40岁，收入不高，但拾金不昧的好人好事却层出不穷，仅2012年下半年就有二十余次，捡到并归还平板电脑八台；手机2部；相机2部；银行卡11张；现金1000元。

　　图2：飞机客舱空间狭小，工作起来非常拥挤　摄影：姜静

　　东航甘肃分公司35分钟航班保障流程中，客舱清洁有着严格的要求和时间限制，她们每天都要和时间赛跑，争分夺秒按流程操作，保证清洁质量。多年来，未出现过一起因清洁队延误航班的情况。

　　1月23日，笔者就在采访中感受了这样的争分夺秒。当天13时至14时，先后有3个航班需要清洁，每架航班只有短短的8分钟，在这8分钟内，她们要完成客舱内的卫生清洁、垃圾处理，以及头片、靠垫、毛毯、报纸、杂志等物品的摆放整理。为了完成好这些工作，她们必须抢时间，用最快的速度清理垃圾并装袋。拎着工具，顾不上戴手套，围巾也在席间脱落，这架刚刚完成，赶紧向另一架跑去，笔者也跟在她们后面，跑得气喘吁吁，真佩服她们的奔跑速度。

　　图3：一会又要趴在地上擦拭座椅腿脚，一会又要蹲在后舱清理垃圾，速度还要极快，否则影响航班正点　摄影：姜静

　　飞机客舱空间狭小，工作起来非常拥挤，她们一会要爬到高处擦拭行李架，一会又要趴在地上擦拭座椅腿脚，一会又要蹲在后舱清理垃圾，速度还要极快，否则影响航班正点。

　　对3架飞机做完清洁后，她们来到休息室作短暂的休息，这间休息室不足10平方米，摆放着4张高低床，她们拿出几个苹果来，擦一擦就吃起来，终于可以坐下来松口气了，刚才的紧张感一下变得松弛了许多，此时她们才发现每个人都出了一身的汗。

　　图4：她们一会要爬到高处擦拭行李架　摄影：姜静

　　一位年约50岁的大姐告诉笔者，这只是做短停，做航后和飞机深度清洁时更辛苦，每隔半个月，她们就要对甘肃分公司执管的飞机进行深度清洁，同时还要保障每天的正常航班清洁，在不加人员的情况下，她们每天从5点起床，做完所有清洁就到次日凌晨两三点了，中间就只有几次像这样的短暂休息，每次不过三十几分钟。但她们对我说这些时，并无抱怨，还是那样面带微笑，相互还逗乐打趣。

　　这样的团队，笔者有幸和她们这样近距离接触，感受她们，体会她们，了解她们的艰辛，分享她们的快乐。她们没有太高的要求，因为知足，所以快乐。

　　图5：多年来，未出现过一起因清洁队延误航班的情况　摄影：姜静

　　图6：她们拿出几个苹果来，擦一擦就吃起来，终于可以坐下来松口气了，刚才的紧张感一下变得松弛了许多，此时她们才发现每个人都出了一身的汗　摄影：姜静

　　图7：在这8分钟内，她们要完成客舱内的卫生清洁、垃圾处理，以及头片、靠垫、毛毯、报纸、杂志等物品的摆放整理　摄影：姜静

　　（供稿：中国东方航空股份有限公司甘肃分公司党委工作部）